Service & garanție

Un sistem fotovoltaic cu stocare trebuie să funcționeze ani la rând. De aceea, pentru produsele Lumentree vândute în România oferim suport și service local, prin atelierul Battrix Energy din Satu Mare.

Ce include suportul

• Asistență la instalare și punere în funcțiune (telefonic, online sau la fața locului, în funcție de zonă)
• Configurarea parametrilor de rețea și a comunicației cu BMS-ul bateriei
• Actualizări de firmware și diagnoză de la distanță prin aplicația LightEarth
• Diagnoză și reparații în atelier, cu piese de schimb originale

Garanție

Produsele beneficiază de garanția producătorului. Pentru bateriile LiFePO4 Lumentree garanția este de 5 ani, cu opțiune de extindere la 10 ani. Condițiile exacte de garanție pentru fiecare produs le primești odată cu oferta.

Cum soliciți service

1. Ne contactezi telefonic sau prin formular, cu modelul și numărul de serie.
2. Facem o primă diagnoză de la distanță, unde se poate.
3. Dacă e nevoie, echipamentul ajunge în atelier, iar tu primești un termen clar de rezolvare.